Порядок обжалования отказа в получение гражданином РФ направления в медицинское учреждение для оказания высокотехнологичной медицинской помощи

Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги (на любом этапе), действия (бездействие) государственных служащих в досудебном и судебном порядке.

В досудебном порядке заявители имеют право обратиться с жалобой лично (устно) или направить письменное предложение, заявление или жалобу (далее – письменное обращение):

• директору департамента Министерства – в случае подписания  письменного ответа заявителю по результатам предоставления государственной услуги заместителем директора департамента;
• курирующему департамент заместителю Министра здравоохранения и социального развития Российской Федерации – если ответ подписан директором департамента.

Если автор жалобы (письменного обращения) не удовлетворен ответом, подписанным заместителем Министра здравоохранения и социального развития Российской Федерации, он имеет право обратиться с жалобой к Министру.

Письменное обращение заявителя должно содержать следующую информацию:

• фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина (наименование юридического лица) и почтовый адрес (адрес места нахождения);
• фамилия, имя и отчество (при наличии) о либо должность государственного служащего, действия (бездействие), решения которого обжалуются;
• существо обжалуемого решения, действия (бездействия);
• личную подпись гражданина и дату обращения.

Дополнительно в письменном обращении могут указываться:

• причины несогласия с обжалуемым решением, действием (бездействием);
• обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность;
• требования об отмене решения, о признании незаконным действия (бездействия);
• иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

Срок рассмотрения письменного обращения не должен превышать 30 дней со дня его регистрации в Министерстве.

В случае если по обращению, жалобе требуется провести расследование, проверки или обследования, срок рассмотрения письменного обращения может быть продлен, но не более чем на 30 дней по решению ответственного или уполномоченного государственного служащего, рассматривающего письменное обращение. 

О продлении срока рассмотрения письменного обращения заявитель   уведомляется письменно с указанием причин его продления.

К письменному обращению могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные обстоятельства. В таком случае заявителем приводится перечень прилагаемых документов.

Жалобы (письменные обращения) не рассматриваются по существу в случаях обжалования отказов в предоставлении государственной услуги по следующим основаниям:

• запрашиваемая информация не входит в перечень, установленный п. 1.4 Административного регламента;
  в письменном обращении не указаны фамилия гражданина (наименование юридического лица), направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
• в обращении обжалуется судебное решение;
• в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
• текст заявления не поддается прочтению;
• в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства;
• ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;
• в ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных вопросов.
   

Заявитель вправе получать устную информацию о ходе рассмотрения жалобы по телефонам отдела по работе с обращениями граждан, а также соответствующую письменную информацию по письменному запросу.

По результатам рассмотрения жалобы (письменного обращения) на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принимаемые) в ходе исполнения государственной функции, вышестоящее должностное лицо, Министр (заместитель Министра):

• признает правомерными действия (бездействие) и решения в ходе  предоставления государственной услуги;
• признает действия (бездействие) и решения неправомерными и определяет меры, которые должны быть приняты с целью устранения допущенных нарушений.

Результатом рассмотрения жалобы (письменного обращения) может быть полное, частичное удовлетворение заявленных претензий либо отказ в их удовлетворении с обоснованием причин.

Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие  государственных служащих в судебном порядке (в районный суд общей юрисдикции) согласно статье 24 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 2002, № 46, ст. 4532).

В соответствии с пунктом 1 статьи 256 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации гражданин вправе обратиться в суд с заявлением об оспаривании решений, действий (бездействия) органов государственной власти, должностных лиц, государственных служащих в течение трех месяцев со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав и свобод.