Защита прав потребителей

  Покупка мебели

  О практике применения судами законодательства о защите прав потребителей

  О долевом участии в строительстве жилого дома

Госпошлина

Правила продаж

  Общие положения

  Особенности продажи продовольственных товаров

  Особенности продажи текстильных, трикотажных, швейных и меховых товаров и обуви

  Особенности продажи технически сложных товаров бытового назначения

  Особенности продажи парфюмерно-косметических товаров

  Особенности продажи автомобилей, мототехники, прицепов и номерных агрегатов

  Особенности продажи изделий из драгоценнных металлов и драгоценных камней

  Особенности продажи лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения

  Особенности продажи животных и растений

  Особенности продажи товаров бытовой химии

  Особенности продажи пестицидов и агрохимикатов

  Особенности продажи экземпляров аудиовизуальных произведений и фонограмм, программ для электронных вычислительных машин и баз данных

  Особенности продажи оружия и патронов к нему

  Особенности продажи строительных материалов и изделий

  Особенности продажи мебели

  Особенности продажи непериодических изданий

  Особенности продажи непродовольственных товаров, бывших в употреблении

  Особенности продажи алкогольной продукции

  Контроль за соблюдением настоящих Правил

  Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном представлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара

  Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона расцветки или комплектации

Как написать претензию

  Если товар оказался некачественным

  Если автомобиль вышел из строя из-за некачественного бензина

  Если нарушены права потребителя при использовании услуг автосервиса

  Если автомобиль был поврежден на платной автостоянке

  Если нарушены права потребителя при оказании транспортных услуг

  Если обнаружены недостатки оказанной услуги (химчистка)

  Если нарушены сроки начала работ по договору

Другие советы

  Если б/у телефон неисправен...

  Возврат железнодорожных и авиа билетов

  Ответственность водителя маршрутного такси

  Реклама на телевидении

  Некачественный бензин

  Сертификация бытовой химии

  Кто ответит за лопнувшую батарею?

  Нужно ли платить за поврежденный товар в магазине?

  Соотношения размеров одежды и обуви

  Список опасных и безопасных Е-кодов продуктов питания

  Защита своих прав. Как собирать доказательства

  Штрих-код

  Знаки ухода за одеждой

Закон "О защите прав потребителей"

ФЗ "О рекламе"

ФЗ "О лицензировании отдельных видов деятельности"

ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ"

ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения"

ФЗ "О потребительской корзине в целом по Российской Федерации"

Закон "О прожиточном минимуме в городе Москве"

ФЗ "Об основах государственного регулирования торговой деятельности в РФ"

  «Об ограничении времени розничной продажи алкогольной продукции с содержанием этилового спирта более 15 процентов ..." (Закон Московской области от 14 апреля 2010 г. №36/2010-03 )

  "Об административной ответственности за правонарушения в сфере потребительского рынка и услуг на территории Московской области" (Закон Московской области 7 октября 2006 года N 171/2006-ОЗ )

  «Об организации и деятельности розничных рынков на территории Московской области» от 16 марта 2007 года N 41/2007-ОЗ (Закон Московской области )

  «Об административной ответственности за правонарушения в сфере потребительского рынка и услуг на территории Московской области» от 7 октября 2006 года N 171/2006-ОЗ (Закон Московской области )

  "Правила предоставления коммунальных услуг гражданам" (Прстановление Правительства РФ от 23.05.2006 №307 )

  "Об утверждении перечня товаров длительного пользования..." (Постановление Правительства РФ от 16.06.1997 №720 )

  Методические рекомендации по вопросам защиты прав вотребителей в сфере жилищно-коммунального хозяйства

  "Об организации независимой технической экспертизе транспортных средств" (Постановление Правительства РФ от 24.04.2003 №238 )

  ".. По вопросам обеспечения обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств.." (Постановление Правительства РФ от 7.05.2003 №265 )

  Постановление о противопоказаниях для применения товаров при отдельных видах заболеваний

  "Об очередных мерах по упорядочению работы и размещению объектов мелкорозничной сети на территории города Москвы" (Постановление Правительства Москвы от от 27 января 2004 года N 29-ПП )

  "Об упорядочении размещения объектов мелкорозничной сети на территории города Москвы" (Постановление Правительства Москвы от 25 апреля 2006 года №274-ПП )

  "О Концепции развития и размещения предприятий быстрого питания в городе Москве " (Постановление Правительства Москвы от 1 марта 2005 № 110-ПП )

  "Об организации государственного контроля (надзора) в сфере потребительского рынка и услуг в городе Москве" (Постановление Правительства Москвы от 30 ноября 2004 года N 823-ПП )

  "Правила оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи" (Постановление Правительства РФ от 18.05.2005 №310)